자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 입니다.

게시판 상세
SUBJECT Q. 교환/반품한 상품이 도착했다는데 언제 처리되나요?
WRITER celine (ip:)
DATE 2019-02-08READ 35




A . 한진택배로 보내주셨을 경우 계약택배이기 때문에

보내주신 교환/반품건은 택배사업소로 도착시 배달완료로 처리됩니다.

택배 사업소로 도착 후 택배 기사님께서 교환/반품건을  브이클로젯으로 한꺼번에 가져다 주시기때문에 배달완료 시점이 상이합니다.


저희 브이클로젯으로 교환/반품건이 도착하면 반품 담당자가

순차적으로 교환,반품 승인 및 환불처리를 진행하고 있습니다.


1. 보내주신 상품을 개봉 후 상품 상태 확인

2. 시스템상 교환/반품 승인 처리

3-1. 교환 요청하신 상품 재준비기간 소요 (3~14일 정도)

3-2. 반품 완료 후 무통장 환불의 경우 오후 6시 이후 순차적 환불 / 카드취소 완료 후 일주일이내 카드사에서 환불내역 확인가능


*위의 사항은 평일 영업일 기준이므로 주말, 공휴일 제외됩니다.

* 교환/반품 처리시 문제가 발생될 경우 반품담당자가 고객님께 개별 안내 드리고 있습니다.

* 타택배를 이용하셨을 경우 교환/반품 처리기간이 다소 지연될 수 있습니다.


빠른 처리 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다.





첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소